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    渝北区鲁能东路社区“线动式工作法”把服务送进居民心坎
    来源:重庆日报
    时间: 2018-06-13 04:36:53 | 记者:张莎 通讯员 黄绍芬 | 编辑:周游

    原标题:

    干部工作主动 居民尝到甜头

    ——渝北区鲁能东路社区“线动式工作法”把服务送进居民心坎

    “社区党员干部硬是把办公桌搬上了街、搬进了小区,也搬进了我们居民百姓的心窝窝里!”近日,渝北区龙塔街道鲁能东路社区七街区72岁居民刘万明手举着社区干部登门送来的清凉消暑药品,欣喜不已地说:“我就跟社区居委会打电话问了问哪儿能买到消暑药,这才不到一个小时,他们就给送上门来了。”据了解,这是鲁能东路社区党委今年5月开始实施“线动式工作法”以来,社区居民尝到的甜头。

    社区连成两条线,工作人员轮流出动

    鲁能东路社区党委书记欧滔介绍,为了帮助社区干部从纷繁复杂的基层工作中及时理清思路、优化方法、提高能力,社区党委、居委会通过深入基层调研,探索出“线动式工作法”这一工作新机制。

    “所谓‘线动式工作法’,说得简单一点,就是把社区连成两条线、工作人员轮流出动。”欧滔说,社区将辖区内要走访的点连成了两条常规线路,采取“AB+C”分工模式。即社区所有工作人员对半分为AB角关系,A角在办公阵地工作时,B角外出开展“线动式工作”,轮流循环。而C即为“线动式工作法”的关键,承担起解决问题、处理矛盾纠纷的职责,“C不是特定的人,而是根据待解决问题情况而定,可能是社区书记或主任,可能是网格员和居民小组长,也有可能是物业项目经理或街道某位科长、领导。”

    社区干部从“纸上谈兵”到“下马服务”

    鲁能东路社区工作人员黄常燕介绍,通过一段时间摸索,他们在“线动式工作法”中又定下了“4321”工作原则。

    “4”代表“4看”:“看人”“看事”“看地”“看物”;“3”代表“3访”:“普访”“必访”“重点访问”;“2”代表“2问”:一问辖区内存在的问题,二问居民们对社区工作的建议意见;“1”则是“1讲”,即在走访过程中向辖区居民、单位宣传惠民政策、法律法规以及防火防盗等相关内容。

    “过去我们大量时间坐在办公室,居民的情况了解得不充分,问题解决起来也缩手缩脚。现在一改过去‘纸上谈兵、坐等上访’为‘下马服务、主动下访’,大家都感觉到执行力和战斗力提高了,对辖区社情民意的掌握更全面,在居民中说话有人信服有人听了。”黄常燕说,在社区工作的年轻人通过和社区网格员一起进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心,个个都在向“活户籍、活档案、活地图”发展。

    社区居民是最大受益人

    “线动式工作法”实施数月来,鲁能东路社区的居民们成为最大受益人。

    5月25日,社区干部和网格员与一群阿姨聊家常,听到好几位阿姨反映邻居邵琳的家庭困难。

    “邵阿姨不是低保家庭,难道有什么临时困难?”社区民政干部立即入户调查,了解到因大病瘫痪在床的邵琳最近病情反复,每月仅药钱就要好几千。她家中儿媳没有工作,孙子正在上学,一家人都靠邵琳每月1000多元的退休工资和儿子3000多元的工资支撑,生活捉襟见肘。

    考虑到她家的具体情况,社区干部反复到龙塔街道申请、商讨,迅速帮邵琳申请下救助。

    据鲁能东路社区统计,自社区实施“线动式工作法”以来,已为居民调解物业管理、婚姻感情、城市建设等方面的纠纷18件,避免了6起居民住户财物被盗窃事件,帮助寻找回2名失踪老人、小孩,清除违章搭建3起,清除卫生死角4起,修复下水窨井盖3起,居民群众纷纷点赞。

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    崔力
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